QUY TRÌNH GỬI FEEDBACK

Senbox khuyến khích giáo viên/nhân viên tích cực phản hồi để cải thiện và phát triển Senbox. Giáo viên/nhân viên có thể phản hồi về:

• Các vấn đề liên quan đến học sinh

• Các vấn đề liên quan đến giáo viên/nhân viên

• Các vấn đề liên quan đến quản lý, nội bộ công ty.

• Mong muốn/ ý tưởng/ cảm xúc của bản thân người giáo viên/nhân viên đó.

Giáo viên/nhân viên lưu ý cách phản hồi và chọn lọc từ ngữ không mang tính chỉ trích, đổ lỗi khi đưa ra phản hồi.

Quy trình đưa ra phản hồi

1. Khi giáo viên/nhân viên có điều muốn phản hồi/đóng góp, giáo viên/nhân viên truyền đạt điều đó đến đúng người. Truyền đạt bằng văn bản (tin nhắn, ghi chú, email…)

      a.Về học sinh, giáo viên: truyền đạt cho trưởng nhóm giáo viên, thầy Mueller

      b. Về quản lý, nội bộ công ty: truyền đạt cho quản lý, thầy Mueller

      c. Về mong muốn/ ý tưởng/ cảm xúc của bản thân người giáo viên/nhân viên đó: truyền đạt cho trưởng bộ phận, trưởng nhóm giáo viên, quản lý, thầy Mueller.

2. Giáo viên/nhân viên kiểm tra người tiếp nhận thông tin đã nhận được thông tin mình muốn phản hồi

3. Cho trưởng bộ phận, trưởng nhóm giáo viên, quản lý, thầy Mueller ít nhất 1 tuần để xử lý/giải quyết.

4. Sau 1 tuần, giáo viên/nhân viên vui lòng nhắc nhở trưởng bộ phận, trưởng nhóm giáo viên, quản lý, thầy Mueller. 

• Vui lòng hãy hiểu rằng trưởng bộ phận, trưởng nhóm giáo viên, quản lý, thầy Mueller tiếp nhận rất nhiều thông tin và có nhiều nhiệm vụ phải làm, nên có thể bỏ sót thông tin của bạn. Việc nhắc nhở thể hiện tính chủ động và khả năng giải quyết vấn đề ở giáo viên/nhân viên.

Senbox encourages teachers/staff to actively give feedback to improve and develop Senbox. Teachers/staff can provide feedback on:

• Student-related issues

• Teacher/staff related issues

• Issues related to management, internal company.

• Desires/ideas/feelings of the teacher/employee himself.

Teachers/staff pay attention to how to respond and choose words that are not critical or blame when giving feedback.

Feedback process

1. When a teacher/staff has something to give feedback/contribution to, the teacher/staff communicates it to the right people. Written communication (messages, notes, emails, etc.)

   • About students, and teachers: communicate to the head of the teacher group, Mr. Mueller

   • About management, inside the company: communicate to the manager, Mr. Mueller

   • Regarding the wishes/ideas/feelings of the teacher/employee himself: communicate to the head of the department, teacher group leader, manager, Mr. Mueller.

2. The teacher/staff checks whether that person received the feedback or not

3. Give the management team at least 1 week to handle/resolve.

4. After 1 week, teachers/staff please remind the management team

   • Please understand that the management team receive a lot of information and have many tasks to do, so your information may be overlooked. Reminders show initiative and problem-solving ability in teachers/staff.